Moderacja ogłoszeń, czyli wyższa jakość
Czasem do Was piszą, czasem działają w ukryciu… Odczytują dziesiątki zgłoszeń i przeglądają setki ofert każdego dnia. Dbają o to, aby ogłoszenia były aktualne i aby wyniki wyszukiwania były zgodne z oczekiwaniami osób poszukujących nieruchomości. Kim są? Możliwe, że mieliście już okazję ich poznać. Mowa o naszym Zespole Moderacji.
Jeśli zastanawiacie się, dlaczego podejmujemy takie działania, już spieszymy z odpowiedzią. Słowo klucz to oczywiście jakość.
O czym przeczytasz w tym artykule?
Skąd wiemy, że w danej ofercie jakiś element wymaga zmiany?
Informacje na temat błędów czerpiemy z trzech źródeł:
- analizujemy zgłoszenia od Użytkowników;
- system podpowiada nam oferty, które niekoniecznie są poprawne;
- przeglądamy wyniki wyszukiwania z perspektywy osób poszukujących i poprawiamy ogłoszenia, które odbiegają od przyjętych norm.
Jak widzicie informacje o błędach pochodzą z różnych źródeł, jednak każde ze zgłoszeń jest rozpatrywane indywidualnie pod kątem poprawności
i zgodności z Regulaminem Otodom. Jeśli potwierdzimy, że ‘coś jest nie tak’ wysyłamy Wam komunikat z prośbą o poprawę konkretnego parametru.
i zgodności z Regulaminem Otodom. Jeśli potwierdzimy, że ‘coś jest nie tak’ wysyłamy Wam komunikat z prośbą o poprawę konkretnego parametru.
A co najczęściej moderujemy w ogłoszeniach?
Zdecydowana większość naruszeń zamyka się w kategoriach:
- Niepoprawnie wskazanej lokalizacji;
- Błędnie wpisanej ceny;
- Zdjęć, które nie odnoszą się do konkretnej
nieruchomości; - Nieprawidłowego przeliczenia ha na m2;
- Zamieszczanie wielu ofert dotyczących tego samego obiektu;
- I prób dodania starych ofert, z nową datą.
Czy Moderator zawsze ma rację?
Oczywiście, chcielibyśmy, żeby tak było 🙂 Jednak mamy świadomość tego, że zdarzają się czasem pomyłki. Jeśli uważacie, że Wasze ogłoszenie zostało zmoderowane niepoprawnie, zawsze możecie do nas napisać na adres: moderacja@otodom.pl. Obiecujemy, że odpowiemy na każde zgłoszenie.
Zapewniamy Was, że działamy po to, aby jeszcze więcej osób, które poszukują nieruchomości swoich marzeń, trafiało właśnie na Wasze ogłoszenia. Dobrze poinformowany Poszukujący chętniej nawiązuje kontakt z Ogłoszeniodawcą i szybciej nabiera do niego zaufania podczas dalszej współpracy. Przekazywanie rzetelnych informacji i prezentowanie ofert najwyższej jakości to idee, które przyświecają nam każdego dnia.Macie jakieś sugestie dotyczące naszych działań? Piszcie, a zobaczymy, co da się zrobić!
